銥云&企業微信：賦能門店數字化轉型
8.18日，銥云科技2021新品發布暨客戶大會在深圳召開，騰訊企業微信做為銥云的生態聯盟伙伴，受邀參加大會并做主題分享，以下為企業微信分享實錄摘要。
1、私量流量，企業可隨時免費觸達的用戶資產
企業微信為什么從”流量時代”提到“留量時代”，把用戶留下來？企業微信是什么樣的工具？對內是協同辦公的工具，可能很多朋友用過友商的軟件，比如釘釘，可能考勤、打卡、日常內部溝通。我們對內的工具上和友商一模一樣。第二個是有對外連接的能力，這部分能力在整個互聯網是獨一無二的，可以用企業微信去添加微信用戶。大家會發現以前我們的微信生態當中的公眾號、小程序會跟大家說我是工具、我是平臺、我是連接器，現在他們也是幫你們連接客戶的連接器。用公眾號的時候給客戶每周五下發，你的粉絲已經開始往下掉，內容不好已經開始取關。我們和小程序的互動是被動關系，客戶需要你或者某個場景掃到你才會進入小程序。如果所有的導購、店員、營銷端通過企業微信加客戶，我可以給他發公眾號小程序、視頻號，你們和客戶的關系就產生變化，變成了主動的關系。所以企業微信對內提供協同辦公的能力，對外幫助你們連接你們的客戶，并且這個工具是免費的。
2、企業微信幫助企業連接內部、連接產業、連接消費者
很多公眾號看到這樣的圖，企業微信的第一層是做好對內管理，第二層做好產業鏈和生態伙伴的連接。今天銥云發布的產品通過企業微信去連接你的上游供應商，作為品牌連接下游的供應商的伙伴、經銷商伙伴，跟著我們連接到整個微信生態，在整個企業微信當中我們和客戶的互動模式是多元化的，是和微信對接的APP，同時可以和微信的用戶產生很多的互動。
大概2018年的時候企業微信有了明確的方向，希望每個員工都成為企業服務的窗口，通過企業微信提供有溫度的服務。企業微信日活用戶達到1.3億，今年上半年發的財報，微信的去重用戶達到2.06億，企業微信使用APP的人每天使用的人數達到1.3億。通過日常的溝通服務器連接了目前4億的微信生態的用戶，并且企業微信背后有很龐大的服務生態，有8萬+的合作伙伴，銥云是我們非常緊密的合作伙伴。
3、企業如何通過企業微信，實現降本增效
企業微信對內是要管理，要增長，對外幫企業做好私域流量，做好企業生意的增長，連接你們的客戶。我們在非常多的企業，比如百果園，目前他們會把203個應用全部放到企業微信，他們內部已經不會做APP，所有的老板，包括他們的創始人出差辦公、OA審批、報銷等等都在企業微信這個APP上完成，企業微信成為他們唯一對內辦公的入口。對外是大家非常關心的，怎么通過企業微信拓客，怎么做服務、怎么做運營，甚至怎么做客戶的私域管理。接下來我給大家帶幾個案例。
天虹是企業微信非常早的標桿客戶，2019年天虹5萬名導購通過企業微信加了300萬好友，小程序的交易額10億。到去年天虹通過5萬個導購添加950萬的好友，小程序的交易額正好是3倍的增長，增長了30億。
周大福也是我們全國特別標桿的客戶，周大福在2019年之前的3年，他們小程序整體連續3年的交易額不超過六千萬，去年周大福3800名導購通過企業微信加了380萬的好友，他們的小程序和基于企業微信的交易額做到6.6億，10倍的增長。
寶島眼鏡的創始人，寶島眼鏡私域運營公眾號有很多的報道，包括他們的老板會去混沌大學、黑馬大學講課。去年疫情的時候，所有眼鏡行業大盤都是下跌和虧損，他們做到正向增長12%，怎么做的？因為眼鏡是低頻低復購的行業，戴眼鏡的行業基本上是18-26個月，一年半到三年之間換眼鏡。寶島眼鏡怎么把低頻低復購做到高頻高復購？寶島眼鏡在后臺做了一套平臺，你加完客戶以后，后臺每7天就會告訴你哪些客戶需要進行回訪，你直接在去聊天上點擊告訴他，7天前小孩配的眼鏡現在是否舒服，是否需要做調整？如果家長覺得特別好的時候還會告訴家長說，你邀請你的朋友過來配鏡，下一次小孩配鏡的時候會獲得優惠券。通過熟客繼續帶老客。
瑞幸咖啡，大家可能覺得它去年的風波活得不是很好，但是在我們看來它活得很好。大家到瑞幸咖啡加過一個企業微信叫瑞幸咖啡福利官，大家有沒有發現當小程序沒有優惠券的時候或者每天下午3點基本上在周二、周三特別困的時候，突然有一周沒有買，這個瑞幸咖啡后臺就會分析出你的數據，就會通過瑞幸咖啡福利官給你推薦優惠券，這時候邀請一個客戶進來一起買一杯咖啡買一送一，這時候就和瑞幸咖啡產生互動，甚至直接通過外賣到家，通過企業微信完成這樣的閉環。
去年丸美日記通過4000名導購加了950萬私域流量，現在做所有的新品首發首先選擇的就是自己企業微信的好友和自己的社群，完全是幫他們省了很多廣告費用。
4、從[店員] 到 [超級觸點]，零售企業開始悄然發生變化
很多企業怎么做企業微信？我們去很多零售行業會給出這樣的公式，企業微信私域銷售額，有多少店員，店員平常是否添加客戶的微信，在百貨的美妝專柜，每天接待一百個客戶有一百個訂單，理論上今天剛開始做企業微信，以后就應該加一百個好友。第二個是總部后臺會提供給企業所有導購的訂單流和加好友數據打通的接口，比如線下成交100個訂單，你的導購才加兩個好友，說明這個導購沒有把客戶加到你的私域，你可以用更好的方式引導導購做這樣的營銷的動作。包括轉化率、客單價、復購頻次，這也是我們和周大福跑出的公司，他們去年在企業微信的交易額通過這個項目做到6.6億的提升。我們最明確的階段是加好友，通過加好友以后去建群。比如你告訴我一個餐飲品牌有50萬好友，有三五千個社群的時候，那你可能在企業微信當中的私域增長就已經比較成功了。
其實企業微信要做好，80%是內部協同辦公、內部系統，包括我們銥云的小伙伴有企業微信版本，放進來以后通過企業微信和上下游、采購方、經銷商、供貨方進行連接，延展到對外生意的連接。
這是我們在各個行業的覆蓋，包括頭部企業像沃爾瑪、聯合利華老板給我們的贈言。很多美妝客戶，LV、迪奧，三亞的免稅店，我們給免稅店構建的場景，大家去免稅店購物要排隊很久，你們去購物的時候要記得三亞免稅店的導購，下次去三亞想買什么貨物就直接找LV的導購溝通，他直接給你發小程序，你在小程序上支付，等你離開三亞那天到機場提貨，完成完全線上的閉環。
好的，我今天的分享就到這里，大家有什么問題可以通過微信掃碼添加我，未來可以在線上做一些互動。謝謝大家！
2、企業微信幫助企業連接內部、連接產業、連接消費者
很多公眾號看到這樣的圖，企業微信的第一層是做好對內管理，第二層做好產業鏈和生態伙伴的連接。今天銥云發布的產品通過企業微信去連接你的上游供應商，作為品牌連接下游的供應商的伙伴、經銷商伙伴，跟著我們連接到整個微信生態，在整個企業微信當中我們和客戶的互動模式是多元化的，是和微信對接的APP，同時可以和微信的用戶產生很多的互動。
大概2018年的時候企業微信有了明確的方向，希望每個員工都成為企業服務的窗口，通過企業微信提供有溫度的服務。企業微信日活用戶達到1.3億，今年上半年發的財報，微信的去重用戶達到2.06億，企業微信使用APP的人每天使用的人數達到1.3億。通過日常的溝通服務器連接了目前4億的微信生態的用戶，并且企業微信背后有很龐大的服務生態，有8萬+的合作伙伴，銥云是我們非常緊密的合作伙伴。
3、企業如何通過企業微信，實現降本增效
企業微信對內是要管理，要增長，對外幫企業做好私域流量，做好企業生意的增長，連接你們的客戶。我們在非常多的企業，比如百果園，目前他們會把203個應用全部放到企業微信，他們內部已經不會做APP，所有的老板，包括他們的創始人出差辦公、OA審批、報銷等等都在企業微信這個APP上完成，企業微信成為他們唯一對內辦公的入口。對外是大家非常關心的，怎么通過企業微信拓客，怎么做服務、怎么做運營，甚至怎么做客戶的私域管理。接下來我給大家帶幾個案例。
天虹是企業微信非常早的標桿客戶，2019年天虹5萬名導購通過企業微信加了300萬好友，小程序的交易額10億。到去年天虹通過5萬個導購添加950萬的好友，小程序的交易額正好是3倍的增長，增長了30億。
周大福也是我們全國特別標桿的客戶，周大福在2019年之前的3年，他們小程序整體連續3年的交易額不超過六千萬，去年周大福3800名導購通過企業微信加了380萬的好友，他們的小程序和基于企業微信的交易額做到6.6億，10倍的增長。
寶島眼鏡的創始人，寶島眼鏡私域運營公眾號有很多的報道，包括他們的老板會去混沌大學、黑馬大學講課。去年疫情的時候，所有眼鏡行業大盤都是下跌和虧損，他們做到正向增長12%，怎么做的？因為眼鏡是低頻低復購的行業，戴眼鏡的行業基本上是18-26個月，一年半到三年之間換眼鏡。寶島眼鏡怎么把低頻低復購做到高頻高復購？寶島眼鏡在后臺做了一套平臺，你加完客戶以后，后臺每7天就會告訴你哪些客戶需要進行回訪，你直接在去聊天上點擊告訴他，7天前小孩配的眼鏡現在是否舒服，是否需要做調整？如果家長覺得特別好的時候還會告訴家長說，你邀請你的朋友過來配鏡，下一次小孩配鏡的時候會獲得優惠券。通過熟客繼續帶老客。
瑞幸咖啡，大家可能覺得它去年的風波活得不是很好，但是在我們看來它活得很好。大家到瑞幸咖啡加過一個企業微信叫瑞幸咖啡福利官，大家有沒有發現當小程序沒有優惠券的時候或者每天下午3點基本上在周二、周三特別困的時候，突然有一周沒有買，這個瑞幸咖啡后臺就會分析出你的數據，就會通過瑞幸咖啡福利官給你推薦優惠券，這時候邀請一個客戶進來一起買一杯咖啡買一送一，這時候就和瑞幸咖啡產生互動，甚至直接通過外賣到家，通過企業微信完成這樣的閉環。
去年丸美日記通過4000名導購加了950萬私域流量，現在做所有的新品首發首先選擇的就是自己企業微信的好友和自己的社群，完全是幫他們省了很多廣告費用。
4、從[店員] 到 [超級觸點]，零售企業開始悄然發生變化
很多企業怎么做企業微信？我們去很多零售行業會給出這樣的公式，企業微信私域銷售額，有多少店員，店員平常是否添加客戶的微信，在百貨的美妝專柜，每天接待一百個客戶有一百個訂單，理論上今天剛開始做企業微信，以后就應該加一百個好友。第二個是總部后臺會提供給企業所有導購的訂單流和加好友數據打通的接口，比如線下成交100個訂單，你的導購才加兩個好友，說明這個導購沒有把客戶加到你的私域，你可以用更好的方式引導導購做這樣的營銷的動作。包括轉化率、客單價、復購頻次，這也是我們和周大福跑出的公司，他們去年在企業微信的交易額通過這個項目做到6.6億的提升。我們最明確的階段是加好友，通過加好友以后去建群。比如你告訴我一個餐飲品牌有50萬好友，有三五千個社群的時候，那你可能在企業微信當中的私域增長就已經比較成功了。
其實企業微信要做好，80%是內部協同辦公、內部系統，包括我們銥云的小伙伴有企業微信版本，放進來以后通過企業微信和上下游、采購方、經銷商、供貨方進行連接，延展到對外生意的連接。
這是我們在各個行業的覆蓋，包括頭部企業像沃爾瑪、聯合利華老板給我們的贈言。很多美妝客戶，LV、迪奧，三亞的免稅店，我們給免稅店構建的場景，大家去免稅店購物要排隊很久，你們去購物的時候要記得三亞免稅店的導購，下次去三亞想買什么貨物就直接找LV的導購溝通，他直接給你發小程序，你在小程序上支付，等你離開三亞那天到機場提貨，完成完全線上的閉環。
好的，我今天的分享就到這里，大家有什么問題可以通過微信掃碼添加我，未來可以在線上做一些互動。謝謝大家！